Fnac-Darty – Une chaîne d’acteurs engagés pour la revalorisation des déchets
Face aux obligations légales et à la prise de conscience collective de l’importance d’une revalorisation de nos déchets d’équipements électriques et électroniques, un large écosystème de partenaires – des distributeurs aux acteurs du recyclage – s’est mis en place en France afin d’organiser de manière volontariste et ambitieuse des canaux logistiques et industriels efficaces et circulaires.
Partenaires dans cette démarche, Fnac-Darty, Ecosystem et le réseau Envie nous détaillent les rouages de cette chaîne vertueuse.
Fnac-Darty s’engage pour la conservation de la valeur
Distributeur majeur sur le marché du matériel électroménager et électronique en France, le groupe Fnac-Darty multiplie les initiatives en faveur de l’économie circulaire, souhaitant privilégier la réparation, le remise en vente et la revalorisation des produits. Régis Koenig, directeur de la politique services et de l’expérience client, nous détaille les démarches mises en oeuvre par le groupe.
Il est important selon vous qu’un acteur comme Fnac-Darty soit en tête de proue des questions d’économie circulaire ?
C’est essentiel. Il y a une très forte attente des consommateurs et de nos clients sur ces questions. Et pour un distributeur comme Fnac-Darty, l’essentiel de notre impact environnemental est lié aux produits que nous vendons, bien plus qu’à nos activités logistiques sur le terrain. Le fait de s’améliorer et d’aller vers une économie plus circulaire est donc un levier d’action crucial. C’est une expertise historique au sein du groupe, en particulier du côté Darty : son SAV existe depuis 40 ans et nous n’avons pas attendu les directives sur les déchets électriques pour collecter les anciens appareils de nos clients. De tels services nous ont permis de développer des capacités logistiques et opérationnelles puissantes sur le sujet. Sur la partie SAV, nous avons plus de 2 000 collaborateurs sur un effectif total de 24 000, ce qui est unique dans le domaine de la distribution. À l’origine, ces offres avaient été développées dans une approche de service au client. Ce qui est nouveau, c’est l’intégration d’une dimension écologique et sociétale.
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