Ikea Paris Madeleine ajuste sa logistique au centre-ville
Le 6 mai dernier, Ikea a ouvert en plein Paris un magasin nouvelle génération. Un concept plus petit, qui n’expose qu’une part restreinte de l'offre de la marque suédoise et rompt avec ses habitudes. Ce parti pris a nécessité d’affûter toute sa logistique avec l'objectif d’atteindre zéro émission de CO2 d’ici 2020.
Lundi 6 mai, Ikea a ouvert, place de la Madeleine, son 34e magasin en France mais surtout son premier point de vente dans Paris intra-muros. Une nouveauté puisque le distributeur suédois n’avait jusqu’ici que des points de vente en périphérie de la Capitale. Le projet, qui cible environ deux millions d’habitants, a nécessité un investissement de 6,6 millions d’euros (hors immobilier) pour une année de réflexion. « Avec un format si différent et innovant, Ikea Paris La Madeleine marque le début d’un nouveau chapitre pour l’enseigne afin d’être plus pratique et accessible pour le plus grand nombre », explique Walter Kadnar, PDG d’Ikea Retail France.
Selon Annie Bétreau, directrice du magasin, ce lieu « est plus qu’un magasin, c’est un nouveau lieu de vie, inspirant et expérientiel, créé par les Parisiens, pour les Parisiens. » En effet, le distributeur suédois a sondé 1 200 habitants pour connaître leurs attentes sur la venue d’Ikea à Paris et ainsi dévoiler un nouveau concept de magasin taillé pour le centre-ville. La boutique fait 5400 m², répartis sur deux niveaux avec cinq univers distincts (rêver, ranger, cuisiner, vivre ensemble et la restauration), très loin des très grandes surfaces habituelles de 30 000 à 40 000 m². Autre nouveauté, le circuit imposé à l’intérieur du magasin disparaît, les clients pouvant découvrir les 4 200 références mis en scène dans 29 espaces scénarisés sans labyrinthe à suivre. L’ensemble du catalogue est accessible via des bornes digitales et seules 1 500 références – surtout des articles de décoration et cuisine – sont disponibles pour être achetées et emportées immédiatement. Autrement dit, Ikea ne veut pas contraindre le temps de ses clients dans sa boutique de centre-ville. Ces derniers peuvent tout autant flâner 15 minutes que rester des heures pour concevoir leur cuisine ou repenser leur intérieur avec un architecte.
De multiples solutions de livraison toujours payantes
Ce parti pris de magasin-showroom est allé de pair avec une réflexion complète autour de la logistique. Pour les articles que les clients peuvent acheter sur place, Ikea propose de la livraison en sortie de caisse. Un accord a été passé avec la start-up Olvo qui livrera les articles en vélo dans la journée. Et pour les clients chargés et fatigués de leurs emplettes, un partenariat a également été signé avec la société de VTC Marcel qui ne possède que des véhicules verts.
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