Marques responsables : Darty apporte une nouvelle pierre à l’édifice de son SAV

Repéré le 16 décembre 2021
000502031_87

Cette offre, qui fonctionne via la souscription à un abonnement, a pour ambition de démocratiser et faciliter la réparation illimitée des produits bruns, blancs et gris du foyer.

La mise sur le marché de Darty Max s’inscrit dans un projet global : celui de « mettre en place des outils efficaces pour accompagner nos clients dans une consommation durable », explique Vincent Gufflet, directeur des opérations et des services chez Darty. £Il ajoute : « Il y a environ quatre ans, nous avons pris conscience que nous devions allonger la durée de vie des produits que nous vendions compte tenu de leur impact sur l’environnement.

Pour y parvenir, il y avait deux solutions, soit orienter nos clients vers les produits les plus performants, soit réparer ceux qui étaient défectueux. » C’est en s’inspirant de cette deuxième réflexion qu’est né le service Darty Max.

[…]
Lire l'article en entier Source : LSA Auteur : Christian Capitaine Date source : 10 décembre 2021